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Wie können wir helfen?

Melden Sie eine Aufgabe oder Störung per E-Mail oder direkt über das Kontaktformular. Betreff, Nachricht und Anhänge werden für die Bearbeitung übernommen.

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Ihre Nachricht anticket@schmittit.de Ticket per E-Mail sendenIhre Nachricht wird automatisch als Ticket erfasst.
Was gehört in eine gute IT-Anfrage?

Je genauer die Angaben sind, desto schneller kann die Störung eingeordnet und bearbeitet werden.

  • Kurzer Betreff: Gerät oder Anwendung und Problem nennen.
  • Standort: Bereich, Station, Gebäude und Raum angeben.
  • Betroffenes Gerät: Gerätename, Inventar- oder Assetnummer ergänzen.
  • Fehlerbild: Genaue Meldung, Zeitpunkt und letzter funktionierender Stand.
  • Auswirkung: Wer ist betroffen und ist ein Weiterarbeiten möglich?
  • Bereits versucht: Neustart oder andere eigene Maßnahmen kurz nennen.
  • Erreichbarkeit: Ansprechpartner und Rückrufmöglichkeit angeben.
  • Anhang: Hilfreiche Screenshots oder Fotos beifügen.
Wichtig: Keine Passwörter, Zugangscodes oder sensiblen Patienten- und Personaldaten per normaler E-Mail mitsenden.
Bereits eine Anfrage gesendet?Status, Antworten und freigegebene Anhänge ansehen